2.1 公斤按 3 公斤收费:快递“向上取整”计费*幕曝光

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近期,澎湃新闻揭露了快递行业中普遍存在的重量计费*幕。调查显示,包括京东、申通、圆通、极兔等知名快递公司,在续重收费环节普遍采用“向上取整”的策略,即实际重量为 2.1 公斤的包裹,会被按照 3 公斤的标准收费。更甚者,部分快递企业甚至将 2.7 公斤左右的包裹直接标注为 4 公斤。

按照现行的行业规定,快递公司在计费时必须进行称重,并保留小数点后至少 1 位。这意味着,这种“向上取整”的做法实际上与行业规范相悖。有快递员向媒体坦言,这种计费方式已是“常规操作”。

国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会联合发布的新版《快递服务》中,对快递行业的称重和计费环节有着明确的服务标准。其中规定,快递服务提供方应使用符合标准的计量工具,准确测量快件的实际重量和体积重量,以此确定最终的计费重量。计费重量以千克为单位,必须保留小数点后至少 1 位。然而,实际操作中,许多快递公司并未严格执行这些规定。

这种“向上取整”的计费方式,无疑增加了消费者的快递成本。对于消费者而言,了解并维护自身权益至关重要。在寄递包裹时,应注意核实快递公司的称重结果,并保留相关凭证。如遇不合理的收费情况,可向相关部门进行投诉,维护自身的合法权益。同时,也呼吁相关部门加强对快递行业的监管,规范市场秩序,切实保障消费者的权益,促进快递行业的健康发展。

重量计费的不透明,不仅损害了消费者的利益,也对整个快递行业的信誉造成了负面影响。快递公司应严格遵守行业规范,提升服务质量,赢得消费者的信任。只有建立公平、透明的计费体系,才能促进行快递行业的长期可持续发展。

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